“一网统管”“一网通办”，看数字化转型下的“山东方案”

近日，由山东省大数(shù)据(shùjù)局发起，大众融媒承办的“AI山东·媒体观‘数’”融媒体行活动启动。记者走访泰安、济宁两市，了解山东积极探索大数据、云计算等数字(shùzì)技术在政务服务领域的应用成效。 城市运行“一屏观全城(quánchéng)” 走进泰安市大数据局，屏幕上“泰城的一天”数据实时跳动。这里汇聚了泰安市105亿条(yìtiáo)公共数据，60%以上动态更新，联通45个部门的107个业务系统。工作人员轻点鼠标(shǔbiāo)，10万余路视频监控、65个地理图层(túcéng)和54项业务专题尽收眼底，城市运行实现(shíxiàn)“一屏观(yīpíngguān)全城”。 在济宁，“城市一张图”平台整合290个社区数据，结合二维(èrwéi)地图与三维(sānwéi)模型，社区管理精度直达住户级，裸土(luǒtǔ)监测、岸线管护等12类场景告别了人工巡查。 济宁市大数据中心数字社会服务部助理工程师高嵩告诉(gàosù)记者，“城市一张图”平台与自动化无人机平台相互配合，对重点区域进行检测，及时发现(jíshífāxiàn)风险(fēngxiǎn)点并更新(gēngxīn)数据。“过去想要了(le)解农作物生长情况只能去实地调研，现在可以用无人机定期飞行，对比同期种植面积和收成情况，既节省时间和人力，又提供了更为准确的数据支持。” 高效的政务服务离不开技术支持。今年2月，泰安出台《泰安市算力(suànlì)基础设施高质量(gāozhìliàng)发展行动方案》。在算力提升的基础上，泰安市建立(jiànlì)起视频(shìpín)监控、物联感知等支撑平台，为公共安全管理联合指挥平台等系统的稳定运行(yùnxíng)提供支撑。泰安市大数据局的工作人员告诉记者，在2024年第38届泰山登山节、泰安马拉松等活动期间，这些平台在保障方面发挥了(le)关键作用。 目前(mùqián)，山东研究出台《深化新型(xīnxíng)智慧(zhìhuì)城市建设 推进(tuījìn)城市全域(quányù)数字化转型的实施意见》，打造出一条“标准引领、全域推动、分类推进”的新型智慧城市建设模式。16个设区市和92%的县（市、区）达到省新型智慧城市四星级以上标准，累计建成智慧社区4095个，打造标杆型智慧社区57个。 泰山(tàishān)“流量”变泰安“留量” 泰安(tàiān)开发的“泰山(tàishān)+畅游天下”平台，不仅为游客提供了便捷的订票服务，更通过串联起泰安83家A级以上景区、100余家酒店民宿和50余家文创(wénchuàng)企业，打造了一个(yígè)涵盖全域旅游产品2500余个的一站式服务平台。 平台负责人告诉(gàosù)记者，开设平台的(de)初衷，除了提供游客服务，还希望提升泰安(tàiān)的文旅热度。“从前游客来到泰安，通常是爬完泰山直接离开。为了解决留不住客的痛点，我们打造服务平台(fúwùpíngtái)，展示泰安旅游资源，带动二次消费。” 值得一提的是，平台开发了业内首个(shǒugè)“自主点单(diǎndān)”功能，游客(yóukè)可在一个界面实现景区门票、住宿(zhùsù)、餐饮、文创等产品自主加购和一键下单。平台开设的高端定制、旅游住宿、餐饮、康养等10个板块，更是满足了不同游客的个性化需求。 据介绍，自今年2月15日上线以来，平台已累计销售门票200余万张，销售金额达(dá)2.18亿元，带动文旅消费超(chāo)13亿元，将泰山流量转化为全域(quányù)“留量”。 “泰山+畅游平台”小程序集纳各类景区、演艺门票，像(xiàng)网购一样可(kě)实现“自主点单”。 “爱山东”注册(zhùcè)用户已达1.18亿 数字生活有多便利？泰安市大数据局数字政务科负责人王进给出(gěichū)了答案：“以前群众办事要跑多个(duōgè)部门，现在‘爱山东’APP一个(yígè)入口就能办成事。”升级后的“爱山东”APP5.0打造“高效办成一件事”专区，日均调用数据接口近20万次(wàncì)，41项部门数据需求无缝对接(duìjiē)。 这种(zhèzhǒng)集约化、数字化(shùzìhuà)管理方式，同样(tóngyàng)被应用于办公端。泰安打造“山东通·泰好用”个性化(gèxìnghuà)工作台，所有入驻“山东通”的业务系统均可接入“统一待办”“统一已办”，提高了“山东通”协同办公总门户服务支撑能力。 道路交通也在数字技术的赋能下实现了智能化升级，泰山城建集团打造“泰山易停”智慧停车(chē)管理平台，接入DeepSeek大(dà)模型，支持实时查看车位数及调用视频监控信息(xìnxī)，为市民游客规划最优导航路线(lùxiàn)，还提供周边停车场信息。 泰安市东信智联信息科技有限公司副总经理刘文文介绍，今年春节期间，平台服务人次突破2000万，成为(chéngwéi)市民(shìmín)出行的得力助手。 泰山城建集团打造的“泰山易停”停车管理小(xiǎo)程序 泰山城建集团同步开发了共享电动车监管(jiānguǎn)平台(píngtái)。刘文文告诉记者，以往共享单车很难监管，面临超额投放、无秩序(zhìxù)停放、充电安全隐患等问题。平台采用(cǎiyòng)北斗/GPS双模定位、蓝牙嗅探等技术，合理规划共享单车的运营数量(shùliàng)和区域，让管理部门对共享单车看得清、管着准。目前，该技术已在泰安、日照、聊城阳谷等地完成部署。 近年来，山东聚焦“高效办成一件事(shì)”，加快推进数字政府(zhèngfǔ)建设一体化综合改革，着力打造“1751”数字政府运行工作体系。构建起“1+16”的省市一体化政务(zhèngwù)云服务体系，建立全省统一(tǒngyī)的政务网，推动全省政务信息系统迁移上云实现“应上尽上”。 数字便民应用场景也“多点开花”。山东省大数据(shùjù)局数据显示，“爱山东”注册用户目前已达1.18亿。身份证、社保卡、营业执照(yíngyèzhízhào)等555类电子证照依托“爱山东”实现“亮证”应用，电子证照累计使用10亿余次。围绕企业和个人(gèrén)两个“全生命周期”，各梳理发布百余项高频服务(fúwù)事项，大幅压减办事环节、申请材料、办理时限(shíxiàn)。推广“鲁通码(mǎ)”，将全省(quánshěng)各级各部门500多类码融合(rónghé)成一码，目前已应用于政务办事、酒店入住、医疗健康、门禁通行、文化旅游和交通出行六大类场景。 从城市治理的“一网统管”到(dào)政务服务的“一网通办”，未来(wèilái)，山东数字政府建设也将继续拓展应用场景，深化数据创新应用，为全国(quánguó)数字化转型提供更多“山东方案”。 （大众(dàzhòng)新闻记者 张文艺 郭由）